A partir de hoy y hasta el 21 de noviembre se desarrolla el fin de semana más barato del año, en el que miles de negocios en todo el país tiene ofertas, descuentos y promociones. Al respecto, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha puesto a disposición una serie de recomendaciones y un sitio web para que los consumidores comparen precios.
Una oferta consiste en ofrecer un determinado producto o servicio con unas condiciones especiales, es decir con modificaciones en el precio original y con fecha de inicio y fin. Los descuentos y promociones más comunes que puedes encontrar en cualquier temporada de ofertas son:
Descuentos directos al pagar en una sola exhibición con tarjeta de débito o efectivo.
Meses sin intereses o puntos extras o dobles en tus tarjetas de crédito.
Empezar a pagar meses después.
Bonificaciones en tarjetas de lealtad o monedero electrónico.
Sorteos.
Envios gratis.
Cupones de regalo.
Promociones más por menos (2×1, 3×2, etc.).
Productos de regalo (ya sea en especie o en vales).
Pagar el primer producto y el segundo con descuento
Beneficios por ser cliente frecuente
Combos o kits con descuento
Ante una escalada de descuentos y promociones, prioriza tus necesidades, analiza e investiga que efectivamente es un bien necesario, no caigas en la tentación de realizar compras por impulso. Sin duda, existen muchos artículos que te mereces, pero también mereces hacer un consumo responsable sin comprometer tu estabilidad financiera.
Por ejemplo, cuando evalúes el costo de un producto o servicio, piensa en términos totales, es decir, a largo plazo. El precio que pagas por un bien o servicio es sólo una pequeña porción de lo que finalmente cuesta. Algunas veces pagar más al inicio por un producto o servicio de mejor calidad, representa a la larga un mayor ahorro.
¿A crédito o en efectivo?
Si la compra es inminente, antes de llevarla a cabo analiza la modalidad y forma de pago que utilizarás, ya sea de contado, crédito, a meses sin intereses o pagos fijos, entre otros. Considera las ventajas y desventajas de cada uno, te decimos algunas:
Para dudas o inconformidades con una institución financiera ponte en contacto con el Centro de Atención Telefónica de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) Tel. 55 53 400 999 o bien envía un correo a asesoria@condusef.gob.mx.
Las tarjetas departamentales operan bajo una regulación comercial y no financiera, por lo tanto, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) es la encargada de vigilar el comportamiento de estos productos.
Si te cobran indebidamente, no te respetan lo acordado o te niegan el servicio, Profeco te respalda, sólo llama al Teléfono del Consumidor 5568 8722 o 800 468 8722 o envía un correo electrónico a: asesoría@profeco.gob.mx.
Consulta el Buró Comercial de Profeco www.burocomercial.profeco.gob.mx, una herramienta con información útil sobre las quejas, procedimientos y contratos de adhesión registrados ante la institución.
Ante una publicidad engañosa denúnciala al Teléfono del Consumidor o envía un correo a: denunciapublicitaria@profeco.gob.mx .
Recomendaciones
Te damos algunas recomendaciones antes de realizar tus compras:
- Verifica que las ofertas lo sean en verdad.
- Compara precios en diferentes establecimientos.
- Pregúntate si lo que vas a comprar realmente lo necesitas, lo vas a utilizar o bien, si la compra puede esperar.
- No te endeudes de más para no comprometer tus finanzas personales y familiares.
- Si adquieres productos con tarjeta de crédito, de preferencia que sean bienes duraderos con vida útil mayor a la del financiamiento (6, 12 o 18 meses).
- Si compras a meses sin intereses, asegúrate de que tus compras no interfieran con tu capacidad para cubrir tus gastos básicos.
- Guarda las facturas y comprobantes de compra, son imprescindibles para cualquier reclamación o cambio. En él deben figurar el nombre del producto, la fecha de compra, el precio y datos del establecimiento.
- Considera todos los pagos mensuales, pueden parecer pagos pequeños, pero sumados representan una cantidad importante.
- Si compras a crédito, cumple con tus pagos en la fecha acordada y evita pagar intereses moratorios, con el fin de no disminuir o cancelar el beneficio adquirido con el descuento o promoción.
Si vas a comprar en línea, antes de darle clic, infórmate sobre:
La identidad del proveedor. El vendedor debe especificar su domicilio físico, número telefónico, dirección de correo electrónico u otra forma electrónica de contacto. De esta manera, en caso de tener algún problema con tu transacción, contarás con la información necesaria para contactarlo y realizar las reclamaciones o aclaraciones necesarias.
Los costos. El vendedor debe indicar el precio de la transacción del bien en moneda nacional, los gastos de envío e impuestos, así sabrás el precio total a pagar por el producto o servicio.
Las formas de pago disponibles. Revísalas y asegúrate de elegir la mejor acorde con tus necesidades.
Las medidas de seguridad necesarias. El sitio debe contar con un certificado de seguridad vigente para la protección de tus datos personales y financieros.
Las Restricciones, limitaciones o condiciones de compra. Algunos sitios tienen restricciones de compra, las cuales deben ser señaladas durante la transacción. Las limitaciones más comunes son geográficas o respecto al número de productos que se pueden adquirir.
Las condiciones de entrega. El proveedor debe especificar el tiempo aproximado de entrega y la forma de envío.
Las condiciones de devolución, reembolso y cancelación. El sitio debe proporcionarte información relacionada. Verifica los términos y condiciones para evitar sorpresas.
La descripción del producto o servicio a adquirir. Lee detenidamente la descripción del producto o servicio y evita sorpresas. No te quedes sólo con la información de las fotografías y revisa con detalle todas las especificaciones escritas.
Las políticas de privacidad. Antes de registrarte o realizar tu compra, lee cuidadosamente las políticas de privacidad. En ellas el sitio te dará a conocer cómo, para qué y quiénes van a tener acceso a la información proporcionada, y si el sitio compartirá información con otras empresas y con qué fines.
Durante el proceso de compra…
- Observa que el sitio donde vas a proporcionar tu información personal cuente con un candado SSL vigente para proteger tus datos personales y tus datos financieros si tu pago será con tarjeta de crédito o débito.
- Revisa durante tu registro o proceso de compra, si existe algún campo para autorizar el recibir avisos comerciales o boletines, al aceptar podrías recibir publicidad en tu buzón de correo electrónico.
Una vez terminada la compra…
- Conserva el número de identificación de la compra, identificación del vendedor y los correos electrónicos que intercambiaron, consérvalos como comprobantes de la transacción.
- En caso de controversias por una transacción en un Marketplace, donde el vendedor no es el propio sitio, sino un tercero, da aviso al sitio para que tengan conocimiento de la actuación del vendedor. Algunos sitios cuentan con un programa de protección al consumidor en los que el comprador está cubierto si el vendedor no entrega el producto acordado.
